پین‌شو یک ابزار ردیابی موقعیت است. برای اینکه بتوانید موقعیت یک شخص را پیدا کنید، باید اپلیکیشن پین‌شو روی گوشی آن شخص نصب شده باشد. پس از نصب و تایید دسترسی‌های لازم روی گوشی مورد نظر، شما می‌توانید از طریق گوشی خودتان، موقعیت مکانی آن را به‌صورت زنده روی نقشه مشاهده کنید.

برای یادگیری کامل و تصویری مراحل کار با برنامه، پیشنهاد می‌کنیم ویدیوی آموزشی ما را در آپارات تماشا کنید.

اگر اپلیکیشن در ردیابی موقعیت دچار مشکل شده است، لطفاً موارد زیر را به ترتیب بررسی کنید. این‌ها رایج‌ترین دلایل کار نکردن برنامه هستند:

1. نصب و اجازه دسترسی: مطمئن شوید که اپلیکیشن پین‌شو روی گوشی فردی که می‌خواهید ردیابی کنید، نصب شده باشد. همچنین، شماره موبایل شما باید در بخش «افراد مجاز» آن برنامه ثبت شده باشد.
2. روشن بودن GPS: برای ردیابی، قابلیت مکان‌یاب (Location/GPS) در گوشی طرف مقابل باید حتماً روشن باشد. اگر GPS خاموش باشد، ردیابی غیرممکن است.
3. اعتبار سیم‌کارت: پین‌شو برای ردیابی از اینترنت استفاده نمی‌کند و موقعیت را از طریق پیامک‌های کدگذاری شده ارسال می‌کند. بنابراین، سیم‌کارت هر دو گوشی (هم شما و هم طرف مقابل) باید اعتبار کافی برای ارسال و دریافت پیامک داشته باشد.

• نکته مهم برای گوشی‌های دو سیم‌کارته: مطمئن شوید سیم‌کارتی که شارژ دارد، به عنوان «سیم‌کارت پیش‌فرض» برای ارسال پیامک تنظیم شده باشد.

4. تنظیمات باتری: در منوی اپلیکیشن پین‌شو، گزینه‌ی «ردیابی در زمان باتری کم» را پیدا و آن را فعال کنید. این کار به عملکرد پایدار برنامه کمک می‌کند.
5. مجوز در اندروید ۱۰ و بالاتر: اگر گوشی فرد مورد نظر دارای اندروید ۱۰ یا جدیدتر است، هنگام نصب باید مجوز دسترسی به موقعیت مکانی را روی حالت «همیشه مجاز باشد (Allow all the time)» تنظیم کنید. در غیر این صورت، با بستن برنامه، ردیابی نیز متوقف خواهد شد.
6. تنظیمات ویژه در گوشی‌های شیائومی، هواوی و…: گوشی‌های برخی برندها (به‌خصوص شیائومی) برای صرفه‌جویی در مصرف باتری، اپلیکیشن‌ها را در پس‌زمینه می‌بندند. این کار باعث اختلال در ردیابی می‌شود. برای حل این مشکل، باید مجوزهای خاصی مانند «شروع خودکار» (Autostart) و «بدون محدودیت» برای باتری را برای پین‌شو فعال کنید.

• ما یک راهنمای کامل و تصویری برای این کار آماده کرده‌ایم. لطفاً به لینک زیر مراجعه کرده و مراحل را قدم به قدم انجام دهید:

راهنمای کامل تنظیمات گوشی‌های شیائومی برای ردیابی دقیق

اگر با بررسی این موارد مشکل حل نشد، ویدیوی آموزشی «رفع مشکل ردیابی پین‌شو» را مشاهده کنید.

جای نگرانی نیست. ابتدا از منوی اصلی برنامه، وارد بخش «تاریخچه خریدها» شوید.

• اگر خرید شما در لیست وجود داشت: لطفاً یک بار برنامه را کامل ببندید و دوباره باز کنید.
• اگر خرید شما در لیست نبود: فوراً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. چهار رقم آخر شماره کارتی که با آن پرداخت را انجام داده‌اید، به همکاران ما اعلام کنید تا پس از بررسی، اشتراک ویژه برای شما فعال شود.

خیر، چنین امکانی وجود ندارد و این کار با سیاست‌های پین‌شو مغایرت دارد.

پین‌شو به عنوان یک نرم‌افزار «ردیابی آگاهانه» طراحی شده است. این به آن معناست که عملکرد برنامه باید با اطلاع و رضایت کامل شخصی که گوشی‌اش ردیابی می‌شود، صورت گیرد. فلسفه وجودی پین‌شو، ایجاد حس امنیت و مراقبت از اعضای خانواده (مانند کودکان یا سالمندان) است، نه نظارت مخفیانه.

به دلایل فنی و قانونی، به‌خصوص در نسخه‌های جدید اندروید (۹ و بالاتر)، سیستم‌عامل اجازه پنهان‌سازی کامل اپلیکیشن‌ها و فعالیت‌های آن‌ها را نمی‌دهد. علاوه بر این، استفاده از هر ابزاری برای ردیابی افراد بدون رضایت آن‌ها، نقض حریم خصوصی محسوب شده و می‌تواند عواقب قانونی به همراه داشته باشد.

بنابراین، برای استفاده صحیح و اخلاقی از پین‌شو، حتماً باید شخص مقابل از نصب و کارکرد برنامه روی گوشی خود آگاه باشد.

این دایره آبی میزان دقت ردیابی را نشان می‌دهد. نقطه‌ای که روی نقشه می‌بینید، مرکز این دایره است، اما شخص مورد نظر ممکن است در هر نقطه‌ای داخل این دایره قرار داشته باشد.

• هرچه شعاع دایره کوچک‌تر باشد، دقت ردیابی بیشتر است.
• هرچه شعاع دایره بزرگ‌تر باشد، یعنی دقت کمتر است و موقعیت تقریبی نمایش داده شده است.

خیر. فقط کافی است روی گوشی خودتان (دستگاهی که با آن عمل ردیابی را انجام می‌دهید) اشتراک ویژه را خریداری کنید. گوشی طرف مقابل نیازی به خرید اشتراک ندارد.

خیر، چنین امکانی از نظر فنی و قانونی وجود ندارد. هرگونه ادعایی مبنی بر ردیابی افراد فقط با شماره تلفن و بدون نصب نرم‌افزار، صحیح نیست. البته اپراتورهای تلفن همراه مانند ایرانسل و همراه اول به دلیل دسترسی به دکل‌های مخابراتی، موقعیت تقریبی سیم‌کارت‌ها را می‌دانند، اما این اطلاعات در اختیار عموم قرار نمی‌گیرد.

در حال حاضر خیر. پین‌شو فقط برای سیستم‌عامل اندروید طراحی شده است و هیچ نسخه رسمی برای گوشی‌های شرکت اپل (آیفون) وجود ندارد.

استفاده از پین‌شو، مانند هر ابزار دیگری، به نیت کاربر بستگی دارد. نصب این برنامه بدون اطلاع و رضایت صاحب گوشی، نقض حریم خصوصی افراد محسوب شده و پیگرد قانونی دارد. پین‌شو با هدف مراقبت از اعضای خانواده (مانند کودکان و سالمندان) و با رضایت آن‌ها طراحی شده است. مسئولیت هرگونه استفاده نادرست از این برنامه بر عهده کاربر خواهد بود.

در نسخه رایگان، شما می‌توانید قابلیت‌های اصلی برنامه را تست کنید اما با محدودیت‌هایی مواجه هستید (مثلاً محدودیت در تعداد دفعات ردیابی). با خرید اشتراک ویژه، تمام محدودیت‌ها برداشته شده و به امکانات کامل برنامه مانند ردیابی نامحدود، مشاهده تاریخچه موقعیت‌ها و سایر ویژگی‌های پیشرفته دسترسی خواهید داشت.

پین‌شو برای موقعیت‌یابی از GPS گوشی استفاده می‌کند. سیگنال‌های GPS در فضاهای باز و بدون مانع (مانند خیابان‌ها) قوی‌تر و دقیق‌تر هستند. در مکان‌های سرپوشیده مانند داخل ساختمان‌ها، پاساژها یا تونل‌ها، سیگنال ضعیف می‌شود و دقت موقعیت‌یابی کاهش می‌یابد. در این شرایط، ممکن است دایره آبی رنگ دقت (که در سوال ۵ توضیح داده شد) بزرگتر شود.